Condiciones
Estas Condiciones regulan el uso del sitio montaguth.institute y del servicio Stramont, operado por Montaguth Institute (en adelante, «Montaguth Institute» o «nosotros»), consistente en la elaboración de material de estudio personalizado (en adelante, el «Servicio»).
Al marcar la casilla de aceptación al momento de la compra, realizar el pago o utilizar de cualquier forma el Servicio, tú (el «Cliente») declaras haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, abstente de usar el sitio y de contratar el Servicio.
Estas Condiciones constituyen un acuerdo de comercio electrónico regido por la Ley 527 de 1999, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes de la República de Colombia.
Última actualización: julio de 2026.
1. Definiciones
- Apuntes: material académico (textos, imágenes, escaneos, fotografías o documentos) que envías como insumo para la elaboración de la Guía.
- Guía de Estudio o Guía: el material de estudio personalizado que elaboramos a partir de tus Apuntes, usando técnicas de aprendizaje activo (recuperación activa, repaso espaciado e integración visual-textual, entre otras).
- Plazo de Entrega: término máximo de veinticuatro (24) horas para la entrega de la Guía, contado desde que concurren (i) la confirmación del pago y (ii) la recepción de Apuntes legibles y completos.
- Confirmación del Pago: notificación de aprobación de la transacción emitida por la pasarela de pagos (Wompi) o el medio de pago habilitado.
2. Descripción del Servicio
Montaguth Institute transforma los Apuntes que suministras en una Guía de Estudio personalizada, aplicando principios de la ciencia del aprendizaje. El Servicio es exclusivamente digital y la Guía se entrega en formato electrónico, mediante un enlace privado enviado al correo que registres.
La calidad y utilidad de la Guía dependen directamente de la calidad, legibilidad y completitud de los Apuntes que envíes. No verificamos la exactitud académica del contenido que nos entregas ni garantizamos resultados académicos específicos (calificaciones, aprobación de exámenes, etc.), pues dependen de factores ajenos a nosotros.
No es necesario crear una cuenta ni contraseña: solo se solicita tu correo y tu nombre.
3. Contratación y pago
La contratación se perfecciona cuando eliges un plan, realizas el pago a través de la pasarela habilitada y recibes la Confirmación del Pago. Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
Es tu responsabilidad enviar los Apuntes de forma legible y completa inmediatamente después de la Confirmación del Pago, y responder con diligencia cualquier aclaración que te solicitemos para elaborar la Guía correctamente.
4. Plazo de entrega
Nos comprometemos a entregar la Guía dentro del Plazo de Entrega de veinticuatro (24) horas, contado desde que concurran la Confirmación del Pago y la recepción de Apuntes legibles y completos.
El cómputo del plazo se suspende mientras no hayas remitido Apuntes legibles o completos, o mientras existan aclaraciones pendientes de tu respuesta que sean necesarias para continuar. El plazo se reanuda cuando subsanes la información faltante o respondas lo solicitado.
5. Reembolsos y derecho de retracto
5.1. Naturaleza del Servicio. La Guía es un bien inmaterial confeccionado según tus especificaciones y personalizado a partir de tus Apuntes. En consecuencia, y conforme al artículo 47, numeral 3, de la Ley 1480 de 2011, el Servicio está exceptuado del derecho de retracto propio de las ventas a distancia, por tratarse de un bien claramente personalizado.
5.2. Única causal de reembolso. Te otorgamos una garantía de cumplimiento: si la Guía no se entrega dentro del Plazo de Entrega de 24 horas por causa imputable a Montaguth Institute, tienes derecho a solicitar la devolución del cien por ciento (100%) del valor pagado.
5.3. Exclusiones. No procederá reembolso cuando el retraso obedezca a causas atribuibles al Cliente (Apuntes ilegibles, incompletos o en formato no procesable; demora en responder aclaraciones; información errónea o insuficiente), ni cuando el Servicio se cancele por el envío de contenido prohibido o ilícito (ver punto 6).
5.4. Procedimiento. Las solicitudes de reembolso se presentan por escrito a contacto@montaguth.institute dentro de un plazo razonable posterior al vencimiento del Plazo de Entrega. Verificaremos las condiciones y, de proceder, haremos la devolución por el mismo medio de pago.
6. Uso permitido y contenido prohibido
Uso permitido. El Servicio existe con el único fin de transformar material de estudio (apuntes, guías o documentos académicos) en una Guía. Te obligas a enviar exclusivamente material con ese propósito, que sea de tu autoría o sobre el cual tengas derecho a usarlo.
Contenido prohibido. Queda terminantemente prohibido enviar, por cualquier canal del Servicio, contenido ajeno a dicho fin, y en particular material de carácter sexual, pornográfico, de desnudez, violento, discriminatorio, o cualquier contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.
Consecuencias. El envío de contenido prohibido conllevará (i) el rechazo inmediato del material y la cancelación del Servicio sin derecho a reembolso; y (ii) tratándose de contenido ilícito —en especial cualquier material de contenido sexual que involucre a menores de edad— su reporte a las autoridades competentes (Policía Nacional, Fiscalía General de la Nación y los canales dispuestos para ello), junto con los datos asociados al envío, incluida la dirección de correo electrónico desde la cual se remitió, de conformidad con la ley.
7. Propiedad intelectual y restricciones de uso
7.1. Titularidad. Las Guías, así como la metodología, estructura pedagógica, diseño y formato desarrollados por Montaguth Institute, son obras protegidas por el derecho de autor (Ley 23 de 1982). Conservamos la titularidad de los derechos patrimoniales sobre dichos elementos originales, sin perjuicio de los derechos que conservas sobre el contenido de tus propios Apuntes.
7.2. Licencia de uso personal. La entrega de la Guía te concede una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva, limitada exclusivamente a tu propio estudio y aprendizaje individual.
7.3. Prohibiciones. Sin autorización previa, expresa y escrita de Montaguth Institute, queda prohibido:
- Reproducir, copiar o distribuir total o parcialmente la Guía, por cualquier medio.
- Revender, sublicenciar o comercializar la Guía o sus contenidos.
- Compartir la Guía en grupos de WhatsApp, Telegram, redes sociales o cualquier canal de difusión masiva.
- Usar la Guía con fines comerciales o de generación de ingresos.
- Modificar o crear obras derivadas de la Guía para distribuirlas a terceros.
El incumplimiento constituye una infracción a los derechos de autor y podrá dar lugar a las acciones civiles y penales previstas en la Ley 23 de 1982 y la Ley 599 de 2000 (Código Penal), sin perjuicio de la suspensión inmediata del acceso al Servicio.
8. Obligaciones del Cliente
- Suministrar información veraz, completa y actualizada al contratar el Servicio.
- Enviar Apuntes legibles, completos y libres de contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.
- Usar el sitio y el Servicio conforme a la ley, la moral, el orden público y estas Condiciones.
- Abstenerse de las conductas prohibidas descritas en los puntos 6 y 7.
9. Exclusión y limitación de responsabilidad
No somos responsables por retrasos o defectos en la Guía derivados de información inexacta, incompleta o ilegible que suministres. El Servicio se presta bajo un estándar de diligencia propio de las obligaciones de medio y no de resultado, por lo que no garantizamos resultados académicos específicos.
Tampoco somos responsables por fallas, interrupciones o indisponibilidad del sitio derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas en tu conexión a internet, o fallas atribuibles a terceros proveedores de infraestructura o de la pasarela de pagos.
10. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estas Condiciones.
En particular, el correo electrónico que registras (al abrir la guía de ejemplo o al comprar) se usa únicamente para entregarte tu material y enviarte novedades del proyecto, y se guarda en un registro operativo interno. Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tu correo, ni te enviamos spam, y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
11. Modificaciones
Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio con su fecha de actualización. Las modificaciones aplican a las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá primero a los mecanismos de resolución directa (PQRS) dispuestos por Montaguth Institute y, en su defecto, a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes de Colombia, según corresponda.
13. Canales de atención
Para consultas, solicitudes de reembolso, peticiones, quejas o reclamos, escríbenos a contacto@montaguth.institute o por Instagram @montaguth.institute.